Преимущества процессного подхода к управлению транспортными перевозками

В предыдущей части цикла были введены основные понятия процесса. В этой части мы рассмотрим, чем отличаются друг от друга процессы и бизнес-процессы в организации. При всей своей краткости это определение достаточно точно отражает, как менеджеры в организациях видят бизнес-процессы. Проводя интервью с менеджером бизнес-процесса, бизнес-аналитик может узнать, какой результат должен быть получен на выходе бизнес-процесса, какие сотрудники задействованы в бизнес-процессе, какие функции работы и в какой последовательности они при этом делают. Более подробное описание будет включать информацию о том, кто является потребителями результатов процесса, кто поставляет входы процесса, какие ресурсы используются для исполнения бизнес-процесса и как менеджер управляет бизнес-процессом. Например, менеджер отдела по работе с поставщиками расскажет, что он управляет несколькими бизнес-процессами: Далее менеджер перечислит сотрудников, которые выполняют отдельные функции этих бизнес-процессов:

Пример. Описание бизнес-процессов

Почему отечественные предприниматели боятся автоматизации? Что тут скрывать, на то есть свои причины. Однако здесь следует оговориться.

Организация бизнес-процессов при комплексном сопровождении организацией перевозки товаров, таможенным оформлением и прочими.

Например, в данный момент на бизнес-процесс действуют случайные факторы: Эти факторы вызвали следующие отклонения состояния бизнес-процесса: Управление бизнес-процессом в данный момент возможно путем реализации следующих стратегий: Организация управления бизнес-процессом включает две стадии: Каждая из стадий содержит последовательность этапов. Подготовка к управлению бизнес-процессом включает следующие этапы: Учет и оценка состояния АТС на предприятии.

На данном этапе учитывают наличие АТС по их типу, классу, марке, модели, характеристиками двигателя, габаритам, государственному номеру, нормам расхода ГСМ, типу состояния. Учет и оценка состояния экипажа АТС. Для каждого водителя АТС ведется учет его паспортных данных, подразделения, должности, категории, прохождения медкомиссии. Формируются картотека экипажей, графики и режимы работы. Учет заявок заказчиков и видов работ.

Здесь регистрируются лицевые счета клиентов, маршруты перевозок, пункты назначения, километраж, пункты погрузки и разгрузки, наименование, модификация, параметры груза. Построение нормативного план-графика операций бизнес-процесса.

Наши бизнес-процессы Наши бизнес-процессы Чтобы компания эффективно развивалась, каждый её сотрудник должен старательно выполнять возлагаемые на него обязанности, а коллектив функционировать как один единый организм. Если вкратце описать бизнес-процессы в сфере грузоперевозок, то это примерно выглядит следующим образом: Все заявки на услуги принимают операторы.

Комплексная автоматизация бизнес-процессов компании ТРАСКО Автоматизировать управление процессом организации перевозок, в том числе.

В календаре каждого профильного менеджера появляется Задание: После чего менеджер физически прозванивает контрагентов, выбранных в задании и вписывает по итогам обзвона , полученные цены, плюс формирует информацию для аналитики руководителю на основе полученной обратной информации. При этом у администратора руководителя должны сформироваться две базы информации: Информация о ценах может быть полезна при формировании оферты на сходную перевозку как в этот день, так и в ближайшие дни.

Кроме того, статистика цен может давать прогноз на котировки ставок по сезонам года. В течении некоего периода времени у данного исполнителя регулярно — свободный транспорт в квадрате Х, значит: Тогда сформировать и отослать оферту может программа выполняющая последовательность команд, подставляющая нужные значения в определенные поля. Она сформирует документ и отошлет его адресату. Полу-автоматическое формирование подразумевает ручную акцептацию или редактирование перед отправкой оферты администратором, то есть сформированную программой оферту, администратор корректирует или утверждает и сам дает команду на ее отсылку.

В результате клиент получает письмо с темой: Регистрация действий в программе.

Схема бизнес-процесса СБЕ Спецтехника «Логистика»

Организация перевозок грузов автомобильным транспортом. Договор организации перевозки грузов с помощью автомобильного транспорта заключают довольно часто. Этот вид отправки и доставки выбирают часто как предприятия, так и обычные люди. Организация автомобильных перевозок грузов подразумевает следующие плюсы и минусы: Также становится возможной организация перевозки опасных грузов, которая требует создания особых условий.

Организация перевозок грузов, казалось бы, плевое дело. салона используют также как бизнес-купе, фургон, кемпер, комби и пр.

Автоматизация бизнес-процессов — потенциал для транспортных предприятий Автоматизация бизнес-процессов — потенциал для транспортных предприятий Вопросы необходимости автоматизации различных бизнес-процессов на сегодняшний день имеют особую актуальность. В современной реальности составлять достойную конкуренцию могут только компании, которые используют передовые информационные технологии. Не в меньшей степени это относится и к предприятиям транспортного комплекса.

Требования к автоматизации бизнес-процессов транспортного предприятия базируются на ряде задач, решение которых невозможно без системного подхода. В первую очередь необходимо отметить высокую ресурсоёмкость подобных предприятий, в работе которых, зачастую, задействовано немалое количество сотрудников, необходимость чётко соблюдать график перевозок и зависимость от этого финансовых показателей, а также общую сложность управления и контроля над процессом.

Кроме того, транспортный бизнес в современном мире — это почти всегда между- народный бизнес. В ряде исследований международного транспортного рынка отмечается тренд к повышению конкуренции, что, безусловно, приводит к увеличению давления на цены, поэтому международные игроки, приходя на внутренний рынок, вынуждены играть с ценой, а также задействовать дополнительные ресурсы повышения эффективности, в числе которых — внедрение современных автоматизированных систем управления.

Это позволяет существенно снижать производственные издержки, экономить время проведения логистических операций, повышать производительность труда и эффективность работы. Бизнес транспортных компаний весьма разнороден, поэтому автоматизация каждой из отраслей имеет свою специфику. Например, в части организации бухгалтерского, складского учёта, а также материально-технического снабжения транспортные компании решают те же задачи, что и любые другие предприятия.

В части систем управления перевозками грузов и пассажиров уже требуется определённый набор технологических знаний в соответствующих областях транспорта. Организационный и экономический эффект от введения подобных систем управления очевиден: Специфические задачи транспортных пассажирских предприятий Наряду с общими для всех транспортных предприятий задачами, в сфере пассажирских перевозок есть своя специфика, касающаяся сервиса и обслуживания пассажиров.

Быстро и удобно купить билет, сделать пересадку, легко сориентироваться в незнакомом месте — это требования современных пассажиров, которым любое конкурентоспособное предприятие транспортной отрасли должно соответствовать.

Процессный подход и типизация бизнес-процессов

Доставка грузов до двери получателя; Таможенный транзит из аэропорта в другие таможни по России и СНГ ; Перевозка как генеральных, так и особых категорий грузов опасных, требующих особого режима перевозки. Мы доставляем груз на наш склад перед авиационной транспортировкой, и перевозим до дверей получателя после ее осуществления. Оформление всех необходимых документов. Таможенные услуги, которые включают в себя таможенное оформление и таможенные консультации по всем интересующим Вас вопросам.

Непосредственная перевозка грузов автомобильным транспортом; 1. Оформление всех необходимых документов, разрешений и т.

Для автоматизации бизнес-процесса и деятельности фирмы необходимо информации (письма в бухгалтерию, письма по текущим перевозкам и т.д.).

Поставщиками ТМЦ являются производители, трейдеры, а также собственные склады. Решение представлено в виде трех уровней абстракции: Упрощенный логистический цикл Архитектура решения Диаграмма взаимодействия между участниками и процессная модель в 2. Каждый последующий уровень является мета моделью по отношению к предыдущему это модель, которая описывает структуру, принципы действия другой модели. Нумерация процессов на рис. Информация ТТН уже присутствует в системе БП 4 , следовательно, понятно, что, сколько от кого и по какому заказу прибыло.

Сотрудник клиента принимает ТМЦ, проверяет соответствие ТТН, ставит отметку в системе, что все верно, либо указывает имеющие место расхождения на схеме не показано.

Организация бизнес-процессов

Клиент К позвонил Менеджеру М по телефону 1. Менеджер М сам создает и заполняет заявку со слов клиента 1б. Менеджер получил заявку с недостающими данными 1.

Бизнес-процессы компании связаны со спецификой его основной Регламентируют этот процесс документы: лицензия на перевозку груза.

Международные цепи поставок обеспечивают возможность покупки, перевозки и оплаты товаров, которые являются объектом трансграничной торговли, с соблюдением нормативных требований и безопасность торговли. Модель представляет собой среду для любых предметных областей в бизнес- и государственном секторах, связанных с международными транспортными услугами, которая позволяет изложить их конкретные требования к обмену информацией с соблюдением требований общих процессов и структур данных.

Она может использоваться в любой стране, регионе или отрасли для предоставления определений контекстуализированных документов по обмену данными в области транспорта, которые могут быть интегрированы в программные продукты для субъектов торговли, перевозчиков, экспедиторских компаний, агентов, банковских организаций, таможенных и иных государственных органов и т. Она также представляет собой всестороннюю базу для развития глобально единообразных технических регламентов обмена данными, которые могут требоваться для каких-либо элементов международной торговли.

Кроме того, описываются типы организаций, входящих в эти четыре категории, и выполняемые ими функции. Ниже перечислены самые важные из них.

Автоматизация бизнес-процессов на базе 1С